中国菏泽网消息（通讯员 刘亚 记者 王重庆）成武县汶上集镇为深入推进“一站式”矛盾纠纷多元化解工作，2023年以来，先后投入大量资金，建设了“一站式”矛盾纠纷多元化解中心，中心严格按照“三个零距离”的要求，实现了矛盾纠纷“一窗式受理、一站式接待、一条龙服务、一揽子解决”，让人民群众办事、解忧“一扇门”进出，矛盾纠纷“一揽子”调处。

接待群众“零距离”。所有入驻单位工作人员视来访群众为亲人，以零距离为百姓解决烦心事、闹心事，以“法结”解“心结”。对一时不能解决的矛盾，推行“点单式”工作模式，将主要领导的分工、部门的职责全部进行公示，由群众自行“点名”，凡被点名的领导和部门负责人第一时间与群众面对面交流，当场拿出处理意见。

角色上“零距离”。以“有威望、有经验、有影响、有作用”为准则，设身处地为群众着想，不断吸纳优秀的老支书、老党员、曾经从事过调解工作的退休居民，成立了人民调解委员会队伍。

转办交办事项“零距离”。充分发挥矛调中心的作用，对群众提出的问题，能当场解决的，当场答复，对需要多个部门参与的，及时召集，把问题化解在信访之前，把涉法涉诉案件化解在诉讼之前。

矛调中心启用以来，共接待来访群众28批次，现场解决矛盾纠纷20余件，转办交办10余件，为群众提供法律咨询服务20余次。真正让新时代“枫桥经验”在该镇开花结果，实现“小事不出村、大事不出镇，矛盾不上交”。